ご利用ガイド

キャンセル・お取替・ 返品について

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ご注文のキャンセル

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。運送事故などによる破損の場合対応いたしますので、 その際は商品到着後、2日以内にメールで当店までご連絡ください。

お届け後の交換・返品

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、返品・交換を諸費用当店負担にて対応させていただきます。

1.商品が汚れている、または破損している
2.注文した商品と異なる商品が届いた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に下記までご連絡願います。弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。その際恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。ただし、完売品や生産終了品、限定品など、交換できない場合は商品代金ならびに振込手数料の返金とさせていただきます。

ご連絡先

電話番号:080-7742-4825
メールアドレス:shopmaster@alan-deco.fz.shopserve.jp

ご返送先

〒120-0022
東京都 足立区 柳原 2-20-7-101
アラン・デコ

なお、当店ではお客様の都合による商品の返品・交換は一切お受け出来ません。
また以下のような場合も返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

・商品到着後9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になった商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

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